[마케팅] [마케팅 고객관리] 충성 고객 만들기
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작성일 22-11-03 02:57본문
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사랑 중에서도 부모와 자식, 부부, 또는 남녀간의 헌신적인 사랑이야 말로 가장 강력한 힘이 아닐까 생각한다. 그들이 성공할 수 있었던 공통점은 그들 주위에 열렬한 지지자가 있었기 때문이었다. 예영숙 팀장이 성공할 수 있었던 가장 큰 원동력 역시 자…(생략(省略))
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레포트/경영경제
다. 같은 방법으로 성공하기 가장 중요한 한 개의 단어만 남기고 다 지우라면 어떤 단어가 남을까 ? 필자는 ‘ 충성 고객 ’ 이라는 단어만을 남겨두고 싶다. 또 이 세상에 존재하는 단어들 중 자신에게 필요없는 단어들을 지우라고 했을 때 맨 마지막에 남을 단어는 무엇일까? 이 질문에 대한 답 역시 사랑이라고 한다. 그러나 필자는 사랑이라고 대답하겠다.
노무현 대통령의 충성 고객들은 ‘ 노사모 ’ 이고 삼성전자의 CEO인 윤종융 부회장의 충성 고객은 이건희 회장이다.
성공한 사람 (기업) 들을 分析(분석)한 결과 그들의 주위에는 언제나 열렬한 지지자 즉, ‘ 충성 고객 ’ 이 있다는 공통점을 발견했기 때문일것이다 그것도 다른 사람 ( 기업 ) 들에 비해 아주 많은 공통점을 가지고 있따 대통령, 정치인, 연예인이나 운동 선수는 물론 CEO, 세일즈맨, 자영업자, 의사, 변호사, 교수 등 이 세상 모든 분야에서 성공한 사람들은 다 마찬가지였다.
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( 1 ) 처음 하는 글 처음 하는 글
이 세상을 움직이는 가장 위대한 힘은 무엇일까?`라는 질문을 받으면
당신은 어떻게 대답 하겠는가?
‘돈, 권력, 인맥, 군사력, 절대 반지, 사랑…..’등 사람마다 다를 것이다.
그러면 성공한 사람 ( 또는 기업 ) 들에게
적합한 단어들을 10개 정도 선택하라면 어떤 단어들일까 ?
이런 질문에는 대부분의 사람들이 꿈과 목표(goal), 신념과 열정, 노력, 아이디어, 전략(戰略) , 실천, 행운 등을 선택할 것이다. 2005년 연말에 방송 3사의 가요 대상을 휩쓴 가수 김종국씨의 충성 고객은 그의 노래를 사랑하는 열성 팬 들이다. 삼성생명에서 2005년까지 6년 연속 판매왕을 차지한 예영숙 팀장 역시 마찬가지이다.